MAPA – TI – GERÊNCIA DE INFRAESTRUTURA – 51_2025

QUESTÃO 1

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Etapa 1: contextualização

A infraestrutura de TI é o conjunto de componentes tecnológicos e serviços que sustentam as operações de uma organização, incluindo hardware, software, redes, armazenamento e sistemas de gestão de dados. Ela serve como a base para suportar e integrar processos empresariais, fornecendo os recursos necessários para garantir conectividade, processamento de informações e segurança.

Segundo Laudon e Laudon (2020), “uma infraestrutura de TI eficiente é fundamental para sustentar as operações organizacionais e proporcionar a base necessária para a inovação e competitividade no mercado”.

Com a crescente digitalização, a infraestrutura de TI tem se tornado um elemento estratégico para as organizações, permitindo escalabilidade, eficiência operacional e suporte a inovações tecnológicas que impulsionam a competitividade no mercado.

Complementando, Weill e Ross (2006) destacam que “a governança de TI é essencial para alinhar as prioridades de tecnologia com os objetivos estratégicos da empresa, maximizando o valor obtido de investimentos tecnológicos”.

Referências:

LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais: administrando a empresa digital. 15. ed. Pearson, 2020.
WEILL, P.; ROSS, J. W. IT governance: how top performers manage IT decision rights for superior results. Harvard Business School Press, 2006.

Diante dessa realidade, a organização reconhece a necessidade de modernizar sua infraestrutura de TI para superar os desafios apresentados, além de garantir que a gestão dos recursos tecnológicos esteja alinhada aos objetivos estratégicos e operacionais da empresa.

Etapa 2: problematização

Você foi contratado como consultor de TI em uma empresa de médio porte com dois prédios interligados por uma rede cabeada. A organização enfrenta problemas críticos em sua infraestrutura de TI, impactando diretamente a produtividade e a comunicação interna.

A seguir estão os problemas identificados:

– Baixa velocidade de transmissão na rede cabeada, causando lentidão nos acessos aos sistemas internos e ao armazenamento de arquivos.
– Adaptadores de rede obsoletos, incapazes de suportar velocidades modernas.
– Rede sem fio com cobertura limitada e interferências frequentes em horários de pico.
– Falta de monitoramento da infraestrutura de TI, dificultando a identificação de problemas em tempo real.
– Dependência de servidores locais, resultando em altos custos de manutenção e risco de falhas em caso de incidentes.

A direção da empresa solicita que você apresente um plano de ação objetivo para solucionar os problemas de forma eficiente.

Etapa 3: execução

Sua missão é apresentar uma proposta aos diretores da empresa, que respondam e orientem sobre os questionamentos apresentados a seguir. Para cada item, você deve elaborar um pequeno texto (3 a 7 linhas) respondendo aos questionamentos apresentados e fornecendo uma justificativa para seus apontamentos, baseado no conteúdo da disciplina.

I. Atualização da Rede Cabeada:
a. Qual o tipo de cabeamento e categoria você recomenda para solucionar os problemas de transmissão de dados?
b. Quais dispositivos chaveadores (Hubs ou Switches) são mais adequados para garantir a compatibilidade com a tecnologia recomendada?

II. Adaptadores de Rede:
c. Qual padrão de adaptador de rede deve ser adotado para os computadores da empresa melhorar a velocidade da transmissão de dados? Justifique sua escolha com base na compatibilidade e no desempenho esperado.

III. Rede Sem Fio:
d. Quais soluções específicas devem ser implementadas para melhorar a cobertura e o desempenho da rede sem fio? Cite equipamentos ou configurações ideais a serem adotadas pela empresa.

IV. Monitoramento da Infraestrutura:
e. Qual ferramenta ou metodologia de monitoramento contínuo de infraestrutura você recomendaria? Explique como essa ferramenta ajudará a identificar e resolver problemas.

V. Computação em Nuvem:
f. Qual modelo de computação em nuvem (IaaS, PaaS ou SaaS) você considera mais adequado para reduzir a dependência de servidores locais? Justifique sua escolha considerando os custos e benefícios.