Apresentar um breve resumo sobre o modelo ISO FCAPS e suas cinco funções principais (Falha, Configuração, Contabilidade, Desempenho e Segurança).

Caro(a) estudante,

Nesta atividade, você é convidado(a) a verificar como a disciplina em questão pode contribuir para a sua experiência e formação profissional. Por esse motivo, você é instigado(a) a solucionar um problema voltado para sua área de formação. A importância da prática consiste em colocar em execução os conteúdos vistos na teoria. É aqui onde se verifica se os objetivos traçados foram, de fato, alcançados.

Implementação de Ferramentas para Alcançar os Objetivos do Modelo ISO FCAPS: Um Estudo de Caso.

Objetivo:

Esta atividade MAPA tem por objetivo trazer um contexto de análise com um estudo de caso preliminar sobre a implementação de ferramentas para atender aos requisitos do modelo ISO FCAPS em uma organização real. O objetivo é demonstrar em quais aspectos essas ferramentas contribuem para a melhoria da gestão de redes e a garantia da qualidade dos serviços de TI.

Parte 1: Introdução do tema

– Apresentar um breve resumo sobre o modelo ISO FCAPS e suas cinco funções principais (Falha, Configuração, Contabilidade, Desempenho e Segurança).

– Contextualizar a importância do modelo para a gestão de redes e a relevância da escolha de ferramentas adequadas.

Parte 2: Análise do Cenário Atual e perfil da empresa

Analisar a empresa fictícia BioPharmaCorp, objeto do estudo de caso.

Nome: BioPharmaCorp

Setor: Saúde

Porte: Médio (500-1000 funcionários)

Natureza do Negócio: Desenvolvimento e produção de medicamentos.

Infraestrutura de TI:

Rede: Distribuída em diversos prédios (sede, laboratórios, fábrica) conectados via MPLS (Multiprotocol Label Switching).

Dispositivos: Servidores, estações de trabalho, dispositivos IoT (sensores em laboratórios), sistemas de controle industrial (SCADA).

Aplicações Críticas:

– ERP (Enterprise Resource Planning) para gestão de toda a cadeia de suprimentos.

– LIMS (Laboratory Information Management System) para gerenciamento de dados de laboratório.

– Sistemas de controle de qualidade e conformidade regulatória.

– Aplicações de colaboração (e-mail, videoconferência) para equipes distribuídas.

Nuvem: Utilização parcial da nuvem para armazenamento de dados não críticos e backup.

Desafios e Oportunidades atuais da empresa:

Conformidade Regulatória: Necessidade de cumprir normas rigorosas da ANVISA e outras agências internacionais, como a FDA.

Segurança da Informação: Proteção de dados sensíveis de pacientes e propriedade intelectual.

Alta Disponibilidade: Garantir a continuidade dos processos críticos, evitando interrupções que possam comprometer a produção e a qualidade dos medicamentos.

Escalabilidade: Adaptar a infraestrutura para atender ao crescimento da empresa e o lançamento de novos produtos.

Otimização de Custos: Reduzir os custos operacionais da infraestrutura de TI.

Cenário para o Estudo de Caso:

Incidentes Recentes:

– Ataque cibernético que comprometeu dados de pacientes.

– Falha no sistema LIMS, causando atrasos na análise de amostras e impactando a produção.

– Interrupção no acesso remoto para colaboradores em home office durante a pandemia.

Projetos em Andamento:

– Implementação de um novo sistema de gestão da qualidade.

– Migração para a nuvem de parte da infraestrutura.

– Adoção de tecnologias de IoT para monitoramento ambiental nos laboratórios.

Parte 3: Seleção das ferramentas

Apresente uma tabela que relacione as seguintes informações:

A tabela deve conter duas ferramentas para cada área do gerenciamento de rede baseado em FCAPS, que realizem as atribuições da área. Acrescente o link do fornecedor da ferramenta em seu relatório e um resumo das funções que indicam que a ferramenta é capaz de atender os requisitos da área relacionada.

Sugestões de Ferramentas (a serem adaptadas ao caso):

– Use as dicas a seguir para buscar ferramentas na Internet. Por meio das palavras-chave listadas abaixo é possível encontrar diversas soluções, cabendo a você determinar quais são mais adequadas para cada área.

Alguns softwares possuem funções que atendem mais de uma área do FCAPS, então desde que justificado nas funcionalidades, a mesma ferramenta pode aparecer em mais de uma área.

– Gerenciamento de Falhas: Sistemas de monitoramento, ferramentas de análise de logs, sistemas de notificação.

– Gerenciamento de Configuração: Sistemas de gerenciamento de configuração (CMDB), ferramentas de automação.

– Gerenciamento de Contabilidade: Sistemas de gerenciamento de desempenho (NMS), ferramentas de análise de tráfego.

– Gerenciamento de Desempenho: Ferramentas de monitoramento de desempenho, sistemas de análise de logs.

– Gerenciamento de Segurança: Sistemas de detecção de intrusão (IDS), firewalls, sistemas de gerenciamento de identidade e acesso (IAM).

Parte 4: orientações de entrega

Elabore seu relatório de entrega respondendo às partes 1 (Introdução do tema) e 3 (tabela), entregando todas as informações em apenas um arquivo de texto.

Como entregar a atividade:

O arquivo gerado na atividade deverá ser produzido no TEMPLATE para atividade MAPA, disponibilizado no Studeo, e pode ser entregue com a extensão (.doc), (.docx) ou (.pdf) e anexado no ambiente da Atividade (no STUDEO).

IMPORTANTE:

1. Acesse o link do vídeo que o professor da disciplina gravou com orientações para ajudá-lo nesse processo de criação e desenvolvimento. O acesso deverá ser realizado em: FÓRUM DA DISCIPLINA  FÓRUM DE AULA AO VIVO

2. Responda a atividade seguindo como roteiro os tópicos elencados anteriormente.

3. A entrega deve ser feita exclusivamente por meio do Template de entrega da atividade MAPA disponível no material da disciplina.

4. Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as perguntas e realize uma cuidadosa correção ortográfica.

5. Após o envio não são permitas alterações, ou modificações. Logo, você tem apenas uma chance de enviar o arquivo corretamente. Revise bem antes de enviar!

6. Lembre-se que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem devidas referências serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, mesmo que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino.

7. Não são permitidas correções parciais no decorrer do módulo, ou seja, o famoso: “professor veja se minha atividade está certa?”. Isso invalida seu processo avaliativo. Lembre-se que a interpretação da atividade também faz parte da avaliação.

8. Procure sanar suas dúvidas junto a mediação em tempo hábil sobre o conteúdo exigido na atividade, de modo que consiga realizar sua participação.

9. Atenção ao prazo de entrega, evite envio de atividade em cima do prazo. Você pode ter algum problema com internet, computador, software etc. e os prazos não serão flexibilizados, mesmo em caso de comprovação.

Bons estudos!

Em caso de dúvidas, encaminhar mensagem ao seu Professor(a) Mediador(a).